Текст обращения
Добрый день!
В прошлом году я, как ветеран труда, оформляла в МФЦ г. Сергиев Посад полагающиеся мне социальные льготы и порадовалась качеству обслуживания и терпеливым вниманием ко мне милой барышни, оформляющей мне документы. Сегодня же мы пришли оформлять те же льготы для моей 83-летней матери, Галкиной Л.И. Нам не повезло и мы попали к Кубенко Кире Андреевне. На все вопросы нас куда-то посылали: за отказом от проездного в ПФ РФ, за полагающимися льготами в Управление соцзащиты, на вопрос о социальной карте нам ответили: хотите - оформляйте, не хотите - не оформляйте. В результате заявления на оплату жилищно-коммунальных услуг и социальную карту у нас приняли, хотя в результате рассмотрения я уже сомневаюсь. Почему у ведущего специалиста МФЦ Сергиево-Посадского муниципального района не нашлось настроения для разъяснения пожилому человеку его прав и возможностей я не поняла, как и не поняла, почему надо хамить и разговаривать с пенсионерами сквозь зубы. Хотелось бы, чтобы с работниками МФЦ была проведена соответствующая работа о недопустимости некорректного обращения с заявителями, и об уважении к старшим по возрасту. Так же хотелось бы расширить перечень услуг для физических лиц, который бы позволял по крайней мере старикам оформлять все документы в одном месте, без разъездов по городу.
С уважением