Текст обращения
Здравствуйте! Обращался в МФЦ 12.09.2015. Сразу хочу сказать - спасибо! Большое дело сделали - действительно удобно. НО есть несколько пожеланий.
1. Время ожидания. Прождал с момента получения талона до вызова к специалисту - ровно 1 час. Работали примерно половина рабочих мест. Возможно, стоит увеличить количество специалистов? НО надо отдать должное - толпы не было, хотя почти все сидячие места ожидания были заняты.
2. Было бы не плохо повесить экраны с вызываемыми номерами на все 4 стены, чтобы человек не крутился пытаясь разглядеть один экран. Хотя, это и не так критично :)
3. На сайте или каком-либо терминале в зале (возможно, на том же, где талончики выдают) было бы не плохо создать справку с перечнем документов по ситуациям. Чтобы человек, мог заранее посмотреть что надо взять с собой, еще до вызова к специалисту.
4. Оплата квитанций. Было бы очень удобно, если бы можно было оплачивать выписываемые квитанции прямо во время оформления документов банковскими картами, а не "бегать" к терминалу, в котором многие (как я наблюдал) ничего не могут понять и им была нужна помощь консультанта. А это все время...
5. Комисси. Вопрос не совсем к вам, но все же. При квитанции в 350 рублей комиссия в 50 рублей, на мой взгляд - перебор. Банк Возрождение "озолотится".....