Количество жалоб жителей Подмосковья в ЦУР снизилось на 15%

С начала года в Центре управления регионом Подмосковья приняли свыше 950 тыс. обращений жителей. Это почти на 162 тыс. меньше, чем за аналогичный период 2022 года. Самые популярные темы – дворы, дороги, медицина, общественные территории, транспорт, сельское хозяйство и продовольствие, сообщает пресс-служба Мингосуправления региона.

Министр госуправления, ИТ и связи Надежда Куртяник отметила, что в ЦУРе свыше 4,5 лет собирают и анализируют обратную связь от жителей.

«Сообщения поступают из разных источников, в первую очередь это «Добродел», а также горячая линия губернатора, соцсети, приемные ведомств. В 2023 году количество обращений от жителей снизилось на 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года», – сказала Куртяник.

По теме дворов в этом году поступило 149 тыс. обращений, дорог – 81 тыс. обращений, общественных территорий касалось 47 тыс. жалоб.

«Срок решения вопросов зависит от категории. Например, быстрее всего решаются проблемы вывоза мусора, уборки территорий, ремонта дорожных ям», – пояснила Куртяник.

Согласно концепции ЦУРа «Все знаем, быстро решаем, не допускаем», оперативно устанавливаются точки напряженности, отслеживается процесс отработки проблем и контролируется качество решения вопросов. Оценку проведенным работам могут дать и жители.

ЦУР Подмосковья – первый в России. В нем работают 122 представителя 30 ведомств. Еженедельно отрабатывается около 32 тыс. обращений от жителей.

Губернатор Московской области Андрей Воробьев поручил членам правительства региона и главам горокругов внимательно относиться к поручениям жителей и их обращениям по разным вопросам.

«Прошу серьезно отнестись к уязвимым и чувствительным местам, которые беспокоят жителей. Я очень надеюсь, что у каждого есть все необходимые ресурсы для того, чтобы в этот период, по-своему сложный, мы прошли с весьма заметными переменами», – сказал Воробьев.